デシネ・ショップ・オンライン / dessinee shop online(以下、dso )をご利用になる上で参考となる案内、情報を掲載しております。該当するヘルプがない場合は、同じく上部メニューの「q+a (よくある質問とその回答)」をご覧下さい。それでも該当箇所が無い場合「Contact/お問い合わせフォーム」からお問い合わせ下さい。なお、実際にご注文を頂きました場合、こちらの案内内容はご理解頂いているものと判断させて頂きますので、予めご了承下さい。
[ 1 ] 商品について
dso に掲載されている商品と店頭の商品は全て同じ物です。基本的に、デシネ・ショップの実店舗と dso は、棚のジャンル分けは同様になっております。商品追加のタイミングに関しては実店舗を優先させるようにしておりますのでご了承下さい(さらに、実店舗にはオンラインには未掲載の「実店舗専用商品」がございます)。また小規模の店舗ですので商品は仕入時にセレクトしたものだけを扱うように心がけております。
○ 新譜CD
「国内盤」と「輸入盤」がございます。それぞれ、各商品の詳細ページ [フォーマット] の項目にてご案内しております。国内盤は定価が決まっておりますが、輸入盤は入荷の際の為替レートの影響等で、同一商品でも再入荷時に 販売価格が変更となる場合もございますので、予めご了承下さい。「輸入盤においては、輸入時に既にシールド/キャラメル包装をされていない状態の物や、外装表面にディストリビューターやメーカーの管理用ステッカー、または その剥し跡が残っているものもございます。予めご了承ください。
● 新譜アナログ盤
LP、12"盤、7"シングルの輸入盤を中心に扱っております。プレスする国によっても仕様に違いがあり、言葉通り「アナログ」ですので、工場などでの封入作業などは手作業で行われるのが実情です。プレスの作業自体は機械での作業ですが、特に輸入盤に関しては検品の精度が低く、不良品が含まれる場合がございます。新譜のアナログ盤に関して、外装チェックは行なっていますが、入荷時/出荷前の盤の確認作業が出来ませんので、もし、商品に不良があった場合は気兼ねなくお知らせ下さい。合わせて [13] 『商品の不良に関して』もご覧下さい。輸入盤(と、海外プレスの国内盤)においては入荷時に既にシールド / シュリンク包装をされていない状態の物や、外装表面にディストリビューターやメーカーの管理用ステッカー、またはその剥し跡が残っているものもございますので予めご了承ください。
重要-ご注意下さい) 昨今、各国にてアナログレコード盤の需要の高まりにより多くの工場でレコード盤がプレスされている状況です。それに比例し海外から輸入される「輸入盤」、「海外プレスの国内盤」レコードの明らかな品質の低下、”不良品”の混入比率、検品精度の低下がかなり顕著になっています。中でも、シールド、あるいは封がされている商品に関してはその性質上、当店では入荷時/出荷前に開封しての盤の確認が”一切”出来ません。そのため基本的にシールド(あるいは封をされている)盤の不良品は「ご返金」での対応のみとなります。また各国のプレス工場も、そのプレスの質には、そのプレス機の運用/管理基準、良品の品質/検品基準、またプレス時期(繁忙期(RSD関連の時期は特に)は不良率が高いです)などに明らかな差異があり、特に日本国内でプレスされ、よく管理されたアナログ盤とは製品としてのクオリティに差が生じます(この明確な差が、日本国内でプレスされたレコードが現在世界的に人気の高い要因の一つになっています)。デシネ・ショップでは、このような背景に応じ、「輸入盤」、「海外プレスの国内盤」レコードに関しては、基本的には明らかなプレスミスや不良で通常の再生ができない製品、音楽を楽しむことができないレベルの不良以外は、各メーカー/輸入卸業者様の応対の基準にて対応させて頂きますので、予めご了承下さい。
[ 「輸入盤」、「海外プレスの国内盤」レコードのクオリティに関しての免責事項の一例 ]
Vinyl / 盤
- 封入時に発生する軽微な紙スレ、擦れ跡、指紋跡
- 再生に影響しない軽微な反り、歪み
- レーベル面の軽微なズレ、歪み
- エッジ部分の軽微な凹凸、歪み
Cover / ジャケット
- 軽微な角折れ、凹み
- エッジ部分の軽微な印刷の剥がれ
- シュリンクの部分的な破れ、剥がれ
- シュリンクのきつさによる軽微な湾曲
などとなります。予めご了承ください。また、「海外プレス(現状、主に中国製)の国内盤」を取り扱う一部レーベル様においては、盤質に関するお問い合わせなどは、直接レーベル様にお問い合わせいただくようご案内させていただいております。こちらは当該レーベル様との取り決めによるものですので、必ず予めご了承下さい。
○ 中古盤CD
上記「国内盤」と「輸入盤」の中古商品となります。商品の状態は各商品ページ内の「Grade」、またその詳細は「Grading (Condition) /グレーディング 」にて表示しております。商品は、主に実店舗に出品しています。
● 中古盤LP
「国内盤」と「輸入盤」の扱いがございます。国内盤に関してはお客様から買い取らせていただいた商品が、輸入盤に関しては海外での直接買付、海外のディーラーからの仕入がメインとなります。基本的に全てが一点物で、状態 (詳しくは以下の「Grading (Condition) /グレーディング 」の項目をご覧下さい) もそれぞれ微妙に違います。なお、中古盤の価格も例え同一商品であっても仕入価格の違い、為替のレートの変動、またコンディションの微妙な違いで価格に差異が発生する場合がございます。また、買付盤を特定の日時に一斉放出するなどの販売方法はとっておりません。代わりにできる限り頻繁にセレクトした良品を出品出来るように心がけております。
◇ DVD
「国内盤」と「輸入盤」がございます。「輸入盤」に関しては、リージョンコードの違いにより、国産のプレイヤー では再生出来ない場合もございます。基本的に、PC等で閲覧可能な物を中心にセレクトしております。
◇ BOOK
セレクトした書籍を取り扱っております。レコードやCDのガイドブック、音楽関係の雑誌、フランスのコミック本( バンドデシネ)、また、グラフィック / デザイン系の書籍を中心に扱っております。それぞれ「新品」、「中古」が ございます。
◇ Goods
レコードのカートリッジや交換針、DJバッグ等のDJアクセサリーを中心に、レイカ社の「バランスウォッシャー」等のケア用品、またポスターや、デシネ・ショップ・オリジナルの商品等を扱っております。一部、買付時に仕入れた ヨーロッパのアンティーク雑貨等もございます。
☆ アパレル
アンサンブル・デシネで取り扱う洋服、靴、鞄や雑貨、家具などがございます。基本的には「新品」のみの取扱いとなり、海外から輸入するもの、国内で生産される物がございますが、基本的な情報に関しては、各商品ページ内で記載しておりますので、そちらにてご確認下さい。また、
中古品に関しては
* 『 [受注発注商品] 』について
dsoで取り扱っている商品の中には、各商品ページの上部に表示される商品タイトルの先頭に [受注発注商品] と表示されている商品がございます(サイズをご選択頂く商品の場合、サイズ選択欄の各サイズの表示の中の場合もございます)が、こちらは通常は当店に在庫が無くメーカーより取り寄せが可能な商品となっております。通常通り、ショッピングカートを通じてご注文を頂きましたら、その後、当店よりメーカーや卸に発注し、入荷後にお客様宛に発送させて頂きます(稀にメーカーより直送となる場合もございます)。通常、メーカーに在庫がある場合には、2~3日で手配可能ですが商品によっては、これ以上の日数、特に輸入商品の場合は2~3ヶ月頂戴する場合もございます(各商品ページの記載にてご確認下さい)。
なおご注文を頂戴した時点でメーカーで「在庫切れ」となっている場合、各ページで案内している以上に日数を頂戴しますので予めご了承下さい。また、メーカーにて廃盤となっている場合や、あまりにも入荷にお時間を頂戴する場合は、キャンセルとさせていただく場合もございます。予めご了承下さい。
* 『 [予約受付中] 』の商品ついて
dsoでは、当店で取扱予定の発売前の商品や、再入荷予定の商品のご予約を承っております。詳しくは「ご予約の受付について」をご覧ください。
▶ 現在予約を受け付けている商品の一覧はこちら
* 『 [まとめ買い割引] 』の商品ついて
商品タイトル、あるいは各商品の説明内で『 [まとめ買い割引] 』の表示がある商品に関しては、一回のご購入時に複数個数のお買い上げで、個数に応じた『 [まとめ買い割引] 』を受けることができます。基本的には、まとめて3個以上のご購入で「5%」、まとめて5個以上のご購入で「10%」の割引が行われますが、この限りでに商品に関しては、各商品ページ内にて割引率をご案内しております。『[まとめ買い割引]』の対象商品一覧は、
▶ まとめ買い割引の対象商品一覧はこちら
をご覧ください。なお、割引はショッピングカート内でのご精算時に行われます。また、一回のご注文時に複数個数がショッピングカートで選ばれていることが基本的な条件となります。稀に商品在庫が不足し、必要個数がショッピングカートに入らない場合もございますが、その際はご購入を希望される個数をご注文時の備考欄にてお知らせください。メーカーに在庫の確認の上、入荷可能な場合は納期と割引後の金額をお知らせ/ご請求させていただきます。
* [入荷待ち] 表示について
売り切れ中の商品で、タイトルに [入荷待ち] 表示があるものは、現在一時的に在庫切れとなっている商品です。こちらは再入荷を予定している商品となりますので、再入荷次第カートを通じてご購入頂けるようになります。なおこちらの表示は、商品が必ず入荷すると言うことを保証するものではありません。また廃盤、卸元の取扱中止などの理由により入荷しない商品もございますので、予めご了承下さい。
[ 2 ] 更新について
dso の更新、商品追加の作業は可能な限り頻繁に行っております。特にオンライン業務日は在庫状況を極力リアルタイムに近づける為、頻繁に更新作業を行っております。また、在庫に関してはご注文時にはカートで購入出来る場合でも時間差で売り切れている場合もございます (実店舗で売り切れる場合がございます)ので、必ず予めご了承下さい。
[ 3 ] コメントについて
デシネ・ショップの実店舗、ならびに dso では商品一つ一つに商品内容を説明したコメントを付けています。基本的にはご購入の際の参考となるように付けているものであり、可能な範囲での紹介文となりますので、商品に関する詳細な内容や全ての記述内容に関しては"一切"これを保証する物ではございません。また、これらのコメントに関してはメーカーの公式インフォなどを流している場合を除いては、その著作権は全て当店「デシネ・ショップ (dessinee shop)」に帰属します。コメントの流用は出来ませんのでご注意下さい。
[ 4 ] ご注文について
dso の商品をご注文の際、商品画像の脇にある「BUY -カートに入れる-」のボタンをクリックすると、商品がお客様のショッピングカートに追加されます。(カートが上手く動かない場合等は、気軽にお問い合わせ下さい。) ご注文頂きました内容は、お客様がショッピングカートの案内に従ってご注文/精算完了後、SSLサーバーを通じて安全に当店あてに送信され ます。当店でご注文のメールを受け取った時点で、「在庫が全て揃えば 」注文の確定=売買契約の成立となります。当然のことながらカートに商品を入れるだけではご注文とはなりませんのでご了承下さい。
また、売り切れの商品がある場合、当店よりメールにて詳細をお伝え致しますので、その案内に対してお客様から当店宛にご返信頂きました時点でご注文確定、あるいはご注文のキャンセルとなります。売り切れの商品がある場合は、追加のご注文やご注文内容の変更、キャンセルなども気兼ねなくお申し付け下さい。
なお、在庫が全て揃っている場合のご注文確定後のキャンセルには応じかねますので、必ず予めご了承下さい。
[ 5 ] 試聴ファイルについて
dso では、基本的に取り扱っている全ての音楽ソフトを実際にご試聴頂けるよう、MP3形式の試聴ファイルをご用意しております。商品詳細ページ内下部の「♪ 試聴 / Listen ♪」の文字をクリックする事でブラウザ上で再生を開始します。なるべく、実店舗と同じように、しっかりとご試聴いただきたいと考えておりますが、これらの試聴ファイルはサーバー容量の都合で、絞った曲数で、なおかつ音質を落として録音しております。実際の商品より音が悪く聴こえる場合がございますので、あくまでも参考としてお試し下さい。
* 試聴ファイルはアルバムに関しては作品の中から基本的には2、3 曲程度(作品によってはさらに多め、中には全曲の場合もあります)、シングルに関しては1、2曲を試聴曲としてセレクトして録音しております。1曲の試聴音源の長さは可能な限り曲の感じが掴めるように曲によって調節しております(当店での取り扱いの作品の音楽性によっても楽曲の基本の尺が変わってきますし、楽曲にはそれぞれの個性があるため、一律でサンプル音源の尺を固定しておりません)が、曲のセレクトに関してはバイヤーの主観に基づくオススメ曲を選ばせて頂いております(当店はセレクトショップですので、ご理解のほどを何卒宜しくお願いします)ので予めご了承下さい。
* 中古レコードの試聴ファイルは出品しているレコードの音を直接録音した物です。無音部分で拾うノイズなども全て、その実際の商品に起因する物ですので、それらのノイズも含めて参考にして下さい。なお、当店ではノイズの除去や音質調整する作業は"一切"行っておりません。
* なお、シールドの商品や未開封の商品、デッドストックで複数枚入荷したものなどで、実際の商品の試聴音源をご用意できない場合には、参考音源として「以前入荷した中古盤の音源」や「代表的な状態のもの」などを利用している場合もございます。こちらに関しては必ず各商品ページ内にてその旨を示す記載がございますのでご確認下さい。また、同様の理由で、外部サイトなどの音源を流用している場合もございます。その場合は「 ♪ 試聴 / Listen (参考外部リンク) ♪」と、表示されており、クリックすることにより、外部リンクへと繋がりますので、予めご了承下さい。
[ 6 ] 商品の画像について
dso に掲載されている商品の画像は、基本的には実際の商品の画像を当店でスキャン/撮影した物、あるいはメーカーから提供された公式の商品画像を用いております。また、商品画像をクリックしていただくことでポップアップ画面が開き、拡大画像(音楽ソフトは基本サイズが750px x 750px、アパレルアイテムに関しては1000px x 1000pxとなります。メーカー提供の画像サイズがこれ以下の場合は、この限りではありません)をご覧になれる場合もございます(『拡大画像』をご覧になる場合は、メイン画像(最も大きな画像)をクリックして下さい。下部に表示されるサムネイル画像をクリックしても拡大画像は開きません)。
-捕捉-
1. 中古盤:「中古」商品の画像は特筆の補足がない限り、出品している”商品そのものの画像”です(帯などの付属物がある場合は、セットした状態の画像となります)。スキャナで画像を取り込むかデジタルカメラで撮影おりますので、ほぼ商品と同様の質感がご覧頂けるよう努めております。ただ、お客様がご利用のモニター環境次第で見える色見は必ず異なりますので、この点に関しては必ず予めご了承下さい。また、デッドストックの商品など、ごく稀に同一商品で別の画像を用いている場合がありますが、この場合は、その旨を商品ページにて告知、実際の商品の詳細を別記していますのでご参考にして下さい。
2. 新品商品:「新品」商品に関しては、上記の「中古」商品上記と同様ですが、メーカーから提供されたデータを使用している場合がございます。また、アパレル商品に関しては、当店でデジタルカメラで撮影した画像を用いる場合がございますが、こちらもお客様がご利用のモニター環境次第で見える色見は必ず異なりますので、この点に関しては必ず予めご了承下さい。また例えば、CDの画像などに関しては、メーカーより提供された画像に帯などの付属部分を含んでいない場合もございますのでご了承下さい。
3. 取り込みサイズに関して:LPサイズなどの大型商品でスキャナを用いた画像の場合、スキャナの取り込み可能サイズの都合でエッジ部分が若干収まりきらない場合がございます。その場合、端の部分が若干切れてしまっている状態となりますので予めご了承下さい。
4. 付属物について:帯、解説、特典などの付属物に関しては、帯などのジャケットの外部にセット可能なものはセットした状態での画像となります。解説、特典など内部封入されるものに関しては、付属する場合にのみ記載、また状態に関しては特筆するべき汚れなどが見受けられる場合にのみ記載しております。
[ 7 ] 「お預かり」、「店頭購入/受取」サービスについて (詳しくはこちら)
dso では、お客様の送料負担を軽減する為、お預かり ( = 注文 / 購入確定商品のお預かり ) サービスを行っております。複数のご注文をまとめて一梱包で発送する事が出来ます。こちらのサービスは所謂「お取り置き ( 希望購入商品の確保 ) 」では無く、ご購入頂いた商品を一定の期間「お預かり」しておくサービスですのでご了承下さい。「店頭購入 / 受取」サービスは、ウェブでご注文頂いた商品 を、実店舗にてお受け取り ( 精算済の商品 ) 、あるいは実店舗でご精算頂けるサービスです。ご利用に際しては幾つかルールがございますので、必ず「「お預かり」「、店頭購入/受取」サービス について」を予めご熟読、ご同意頂いた上でご利用下さい。
[ 8 ] WANTについて
デシネ・ショップでは、お探しのレコードや当店で既に「Sold Out」となってしまい買い逃してしまったレコード/CDなどの 商品に関して、『Want』(購入希望リクエスト)を受け付けております。『Want』(購入希望リクエスト)をご希望の場合、また詳しくお知りになりたい場合はこちらの「Wantについて」をご覧下さい。
[ 9 ] 買い取りについて
御不要になったお客様のレコードの買い取りを行っています。基本的に弊店で扱えない商品、再生不可能な商品、(当然)盗品などは買い取れませんが、弊店で人気の高い商品等は高額査定にて買い取らせて頂きます。査定/詳細については気軽 にお問い合わせ下さい。弊店は「美術品商 (東京都公安委員会許可 第303311408509)」です。安心してお売り下さい。詳しくは「レコードやCDの買取について」をご覧下さい。
[ 10 ] レコードのグレーディングについて
中古レコードのグレーディングについて、詳しくは上部メニューより「Grading (Condition)」のページをご覧下さい。弊店ではヴィジュアルをチェックした後、実際にレコード針を落として全ての商品を検盤しております。
弊店の盤質のグレーディングは基本的には4段階の評価となっておりますが、最上位の「 mint 」と 言う表記は、よほどの事が無ければ用いません。それは厳しいグレーディングを心がけている為です。例えば「 ex 」の表記のレコードが届いて傷が多かったと言う事はあり得ないと思いますが、弊店の表記で「 vg+(+) 」位まででしたら、まず中古盤として普通に聴けるレベルでは無いかと考えております。また、各所で類似のグレーディングが用いられているのを見受けますが、最も重要な"判断基準の部分"は、特に当店独自の基準であり、当店の何万枚と言うレコードのグレーディングの経験値で決定している点ですので、必ず「Grading (Condition)」のページをご参照下さい。加えて試聴でお試しになる事も忘れずにお願い致します。
なお、検盤の際は、オルトフォンのコンコルドタイプを針圧 [1.5-2g] の環境で行っています。Mono盤に関しては、 Mono針を用いて検盤しております。
[ 11 ] レコードのクリーニングについて
弊店で取り扱う中古レコードは、時間の許す限りクリーニングを施しております。基本的には入荷時の状態をしっかりと判断し、必要があれば水道水を1〜2日置いたものを用いてクリーニングした後、何度か通して再生してクリーニングとチェックをしております(水分の拭き取りには十分に煮沸した医療用のガーゼを用いております)。さらに効果があると判断した場合は、弊店でも取り扱っております「レイカ社のバランスウォッシャー」を用いて丁寧にクリーニングしております。上記のクリーニングの中で、ガラス・クルー等の掃除用のスプレー類、工業用アルコール、ジッポライターのオイル等の見た目を綺麗にするだけの類いの製品は「一切」 用いておりませんのでご安心下さい。
また、盤の反りに関しては、弊店で所有しておりますレコード盤反りの矯正機械「ディスクフラッター」にて補正を行っております。効果が無かった場合には、その旨を商品のコメント欄の末尾に記載しております ので、参考にして下さい。
[ 12 ] 商品の発送について
dso では商品の輸送には「宅配便」(主に「ヤマト運輸の宅急便」(地域や状況次第では、「ゆうパック」、「エコ配」など)を利用しております。誠に申し訳ありませんが、お客様による便の指定は承っておりませんので、予めご了承下さい。また、ご注文に対する商品発送は注文確定の翌13時を起点に48時間以内に行っております(なるべく翌日中の発送を心がけております / オンライン店休日は除きます)。
商品到着の時間指定が可能です。ただしこの指定に関してはあくまでも”希望”として承る程度のものとお考え下さい。必ず指定通りに到着する事をお約束するものではありません。また当店によって選択される配送業者によってはお時間の指定を承れない場合や、時間指定の可能な時間帯が異なる場合もございます。予めご了承下さい) 。
商品の発送完了後にはお荷物の追跡番号を記載した「配送完了メール」をメールにてお知らせしていますのでお役立て下さい。送料などの詳細に関しては「How to Order [ 送料/発送について] 」をご覧下さい。なお、商品発送の際は、水難事故などを防止する為、ナイロン製の弊店の専用袋内に厳重に梱包し、専用のダンボール(エコ的観点から一部、リサイクル資材を使用させていただく場合がございますので、予めご了承下さい。)にてしっかりと梱包するように心がけております。
なお、少量の商品をお客様宅の郵便ポスト宛にお安くお届けする「ポスト投函便」のサービス(全国送料一律 200円 (+税))もございますが、こちらは「ポスト投函便のご利用について」に記載の通り、ご利用に際しての諸条件がございますので、必ず予めご了承下さい。ご注文確定の際、条件に適合しなかった場合は通常の「宅配便」へと変更となります。
ご注意下さい = 荷物追跡番号について)ご注文時に『配送希望日』の設定を行われた場合、配送会社でのお荷物の保管期限の兼ね合いで、そのご希望日に合わせて当店側で配送/出荷処理を行うため、通常ご案内している『通販業務の対応/処理は全て、ご注文を頂戴した翌13時を起点に48時間以内に行う』と言うルール外となるケースがざいます。ご了承下さい。特に『決済方法選択』にて「代金引換」をご選択になり、ゆとりを持った『配送希望日』の設定を行われるお客様に関しては、当店よりの発送完了メールは『配送希望日』の前々日、前日などとなるケースが殆どで、かと言ってその遅れに関するメールのご案内が送信されることも無い状態になる期間が発生します。必ず予めご了承下さい。
ご注意ください 2 = 営業所での保管期限について)発送済みのお荷物の配送業者様の最寄りの営業所での保管期限は、お客様指定のご住所最寄りの営業所に到着後『7日間(到着日を含む)』となります。配達時にご不在の際はお客様宅のポストに『不在通知票』が投函されますのでご留意ください。配送業者様より当店宛に連絡があった場合には、当店からもリマインダーのメールを送信させていただきますが、もし上記期間内にお荷物をお受け取りになられない場合、商品は強制的に配送業者様より当店宛に返送され、その際『返送料金(配送業者様の一般定価と、場合によってはその他の手数料)』と、返送商品の店着後、再度当店より発送する『再送料金』、また再度梱包などの作業が発生する場合はその他の手数料が発生します。これらは全てお客様のご負担となりますので、必ずお荷物の期日内でのお受け取りを何卒宜しくお願いします。
なお、当店宛に返送されてきた商品は店着後、当方にて再度発送処理を行いますが、この際の発送方法は上記の、
返送料+再送料+手数料などを加算した金額での『銀行振込』での前払い、入金確認後の発送
のみとさせて頂きます。また、再送のお荷物が受領されずに再度当店宛に返送されてくる場合、『お客様の意思による受け取り拒否』と判断させていただきます。商品はたとえ代金を頂戴している場合でも再々送は行わず、当店にて『処分』となりますので予めご了承ください。より詳しくは こちら をご覧ください。
ご注意ください 3 = 荷物の梱包について)当店では通常レコードの発送の際、盤はジャケットにセットした状態にて発送しております(付属物の有無などで例外もございます)。”中古盤に限ります”が、もし、盤をジャケットから取り出した状態での梱包をご希望の場合は注文時の『備考欄』にてお知らせください。お客様のご要望による、この状態での梱包で起こり得る事故や問題に関しては当店では責を負いかねますので、予めご了承ください。
[ 13 ] 商品のトラブル/返品に関して
商品のチェック(新品は外装のみ、中古品は内部も)、発送の際の梱包には万全を期しておりますが、万一商品到着時に何かしら問題があった場合、必ず商品到着後『5日以内』に当店までご連絡下さい。詳細を確認のうえ早急に対応させて頂きます。スムースな対応を行う為、お問い合わせの際には到着した商品の状態を詳しくお伝え頂けると幸いです。特に、外箱に損傷がある場合には配送担当の運送会社での対応となる場合がほとんどです。この場合、詳細な状況(出来れば外装の状態を写真に撮っておく、外箱の現物の保管をするなど)の保全を何卒宜しくお願いします。
ご連絡を頂き、商品の確認が取れましたら「特定商取引に関する表示」に掲示の通り対応致します。なお、「不良品」のご返送の際は当店宛の「ゆうメール 着払い」か、当店から返品用の伝票を発送させて頂きますので何卒宜しくお願いします。お手数ですが、当店より返送をお願いするまでは、商品をお持ち頂くようにお願い致します。お客様には何かとご迷惑をおかけ致しますが、スムースな処理を行う為、ご協力を何卒宜しくお願いします。
[ 返品に関するご案内 〜 返金、返品までの基本的な流れ (例) ]
[ 1 ] - 万一のトラブル発生時
[(運) お客様と運送会社のやり取り]
「商品トラブル = 開封前の外装/外箱の損傷/破損/ダメージに起因するもの」 → その場で運送会社にクレーム報告をお願いします
[(デ) お客様と当店のやり取り]
「商品トラブル = 開封後の商品の内容違い/新譜のダメージなど」 → 商品到着/受取より「5日以内」に当店まで連絡をお願いします
(お手数ですが商品の詳しい状況をお知らせ下さい。)
▼
[ 2 ] - ご連絡を頂戴した後の応対
[(運) お客様と運送会社のやり取り]
運送会社の担当者による状況把握、商品内容確認 → 運送会社の判断 or 社内協議 [お客様と運送会社のやり取り]
(もし、この時点で、運送会社との応対で万一トラブルが発生する場合は、どうぞ遠慮なく当店にご相談ください。援助いたします。)
[(デ) お客様と当店のやり取り]
当店スタッフによる「ヒアリング」(メール、お電話などお客様の都合の良い方法)による状況把握 → ご返送の依頼
返送の基本手順)ケース1 - 「ヒアリング」にて明らかな不良が確認できる場合
1. お荷物を受け取られた際の外箱の裏面(発送時の梱包資材の場合もあり)を使用しますので、必ず「外箱/梱包資材の保管」をお願いします。
↓
2. それぞれ、交換対応可能 / 不可の場合の応対
A - 交換対応可能な場合=「代品」を当店より速やかに再送いたします。その際に「返送用伝票」(宛先と切手を貼った「ゆうメール」専用伝票)を同封いたします。
B - 交換対応不可の場合=「代品」の準備ができない場合は「商品代金、送料などを含む請求金額の返金」を行いますので、メールにてご返金を希望されるお口座の詳細をお知らせください。
↓
3. 実際の返送はCD、7"シングルなどは郵便局の「ゆうメール」の着払いを用います(それぞれ、交換対応可能 / 不可の場合で、方法が異なります、また、LPサイズ以上の商品に関しては「ゆうパック、ヤマト」などの着払いを用いますので、別途ご案内差し上げます)
A - 交換用の「代品」と「返送用伝票」が届きましたら上記保存していただいている外箱を裏返しにし、「不良品」を封入/梱包し、同封の「返送用伝票」を貼り付けて『ゆうメール」にてご返送ください。
B -「不良品」は、5日以内に、必ず郵便局の「ゆうメール 着払い」にて以下の宛先にご返送ください。
- - - - - - - - - -
154-0024 東京都世田谷区三軒茶屋1-33-21 3F
デシネ・ショップ/返品受付係 宛
- - - - - - - - - -
↓
4.
A - 商品を当店で受領後、詳細を確認の上、早急に以下の[ 3-B ]のステップへと進みます。
B -「不良品」の受領後、当店より受領確認のメールを送信させていただきます。
ご案内)上記は一例となります。状況に応じて、なるべくお客様に安心していただけるように柔軟に対応を行わせていただきますので、気軽にご相談ください。
返送の基本手順) ケース2 - 当店にて商品の詳細の確認が必要な場合
1. お荷物を受け取られた際の外箱の裏面(発送時の梱包資材の場合もあり)を使用しますので、必ず「外箱/梱包資材の保管」をお願いします。
↓
2. 郵便局の「ゆうメール 着払い」にて以下の宛先にご返送ください。
- - - - - - - - - -
154-0024 東京都世田谷区三軒茶屋1-33-21 3F
デシネ・ショップ/返品受付係 宛
- - - - - - - - - -
↓
3. 商品を当店で受領後、詳細を確認の上、早急に[ 3-B ]のステップへと進みます。
▼
[ 3 ] - トラブルへの対処
[(運) お客様と運送会社のやり取り]
運送会社による「代品手配」 or 「商品代金、送料などを含む請求金額の返金」となります
[(デ) お客様と当店のやり取り]
状況に応じて、(在庫がある場合)「交換品(代品)の再送」、「商品代金、送料などを含む請求金額のご返金」など
* 過去の実績では中古商品の不良(記載していたコンディションと著しく違う)はありませんでした。稀にあるケースとしては、新品シールド/シュリンク状態の商品を開封したら反っていた、プレス時の不良があったと言うような状況です(上記、「Help - ヘルプ」内 [ 1 ] 商品についての「新譜アナログ盤」の箇所にも記載あり)。勿論これらの場合も、不良品としてメーカー様と連携して、しっかりと対応させて頂きます。
* 過去に当店宛にご連絡を頂かないまま、いきなり商品を送り返される方がいらっしゃいましたが、この場合は一切の対応が出来なくなりますので、必ず当店、あるいは、配送担当の運送会社までご連絡を頂きますようお願い致します。
[ 14 ] 「Others (Member's only = 会員限定)」ページについて
左メニューに表示される「Others (Member's only = 会員限定)」ページは、dessinee shop online会員としてご登録頂いている会員様向けの専用ページとなっています。ご登録の無いお客様はご利用頂けませんのでご了承下さい。会員のお客様はオンラインストア右上部の「log in (ログイン)」よりログイン後、閲覧が可能になります。
「Others (Member's only = 会員限定)」内のページの利用をご希望されるお客様へ
◯ 「Member's only」:会員様限定商品やセール、リピート割引商品、お得な情報満載のメルマガなどの会員限定サービスなど、様々な会員限定特典をご用意しております。会員登録は無料ですので 、気軽に「 新規会員登録 」ページからご登録下さい。
* 会員特典 :会員登録を行って頂くと、ご利用時に個人情報を再入力する手間が掛かりません。また、会員様には、商品代金の小計に対して「20円につき1ポイント」を進呈(実店舗でのお買い物時には、同額の値引きサービス)しており、こちらのポイントは次回のお買い物時から「1ポイント=1円」として、お好きな時にデシネ・ショップ・オンライン上でご利用頂く事が可能です。さらに、上記でご案内しております「Member's only (会員限定)」ページをご利用頂くことが出来、一部の商品では特別なポイント還元や割引が受けられます。
[ 15 ] 「dsss (スペシャル)=(特別会員)」ページについて
左メニューに表示される「dsss (スペシャル)」ページは、一般会員様向けのページではございません。当店が特別会員として登録させていただいている特別会員様向けの「スペシャル (Special)」カテゴリーとなっています。ご登録の無い顧客様、専用「ID」、「パスワード」をお持ちで無い業者様以外はご利用頂けませんのでご了承下さい。特別会員のお客様は、オンラインストア右上部の「log in (ログイン)」よりログイン後、閲覧が可能になります。
「Special (特販ページ)」ページの利用をご希望されるお客様へ
◯ 「スペシャル (Special)」ページ:旧「disques dessinee web」で出品していた「Secretアイテム」を出品しているページです。ご利用には特別会員規約に別途ご同意頂く必要がございます。もしご興味がありましたら、 気軽に「Contact/お問い合わせ」フォームよりお問い合わせ下さい。
[ 16 ] 「Distribution (卸販売)」ページにつ いて
左メニューに表示される「Distribution (卸販売)」ページは業者様向けのページとなり、一般会員様向けのページではございません。当店から専用の「ID」と「パスワード」を別途発行させていただいているお取引業者様向けの 「ご発注専用」ページとなっています。専用「ID」、「パスワード」をお持ちで無い業者様以外はご利用頂けませんのでご了承下さい。専用「ID」、「パスワード」をお持ちの業者様は、オンラインストア右上部の「log in (ログイン)」 よりログイン後に、取扱商品、卸価格表示での閲覧が可能となります。
「Distribution (卸販売)」ページの利用をご希望される業者様へ
◯ 「Distribution」ページ:当店の卸部門『ディスク・デシネ・ディストリビューション』で取り扱う商品をご発注頂ける専用ページです。ご利用に際しては、事前のお申し込みが必要となります。詳しくは上部メニュー「Distribution/業者向け卸販売」をご覧頂、気軽に「Contact/お問い合わせ」フォームよりお問い合わせ下さい
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