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Reservation Serviceご予約の受付について


デシネ・ショップでは、お客様に安心して発売予定/入荷予定の新商品、売り切れ後の再入荷予定の商品をコレクションに加えていただけるよう、商品の「予約」受付のサービスを行っております。ご利用に際しては、必ず以下のご案内をお読みになり、ご理解ください。


★ 大切で切実なお願い ★ もしこのページの記載内容、以下のご案内を読んだり、確認するのが少し面倒だな手間だなと感じらる場合、当店の『ご予約』システムはご利用になられず、発売日=商品の入荷までお待ち頂くか、他店様のご予約サービスをご利用下さい。

★ (ものすごく)よくある質問への回答 ★ 以下、『お支払い方法の変更について』でも記載していますが、支払方法を「代金引換」→「オンライン上でのクレジットカード決済」へのご変更は基本的に出来ません(条件付きで可能となる場合もございますので、詳細は以下説明をよくお読み下さい)。ただし「代金引換」は「現金」支払以外にも受取時の「クレジットカード」がご利用いただけます...。

dessinee shop - Reservation


[ 予約受付中 ] の表示がある商品の一覧 = 現在予約を受け付けている商品の一覧  (◀ クリック)



▶ 基本的な予約〜受け取りまでの流れ (詳細は以下の「ご予約手順〜商品の発送まで」をご覧ください)
[基本的なお客様側での操作は、以下の「1.」「3.」のステップのみとなります。]

1. [お客様より] ご予約商品をご注文頂くステップ

ショッピングカートご利用でご希望の『予約受付商品』をご注文。この時点ではご精算方法は”一旦”『代金引換』"のみ"に限定されます(が、以降、3.のステップで変更可能です)




2. [デシネより] 商品の入荷、あるいは入荷予定をお知らせするステップ

予約受付商品』が入荷した際に当店よりご登録のメールアドレス宛に「予約商品入荷のご案内(=予約商品の注文確定)」メールを送信します。



3. [お客様より] メールご返信にてご要望 [ A / B / C ]をお伝え頂くステップ(メール内の返信用文章を引用していただくだけです)

● 3-A. 『代金引換』でそのまま「予約商品」のみの発送 = デフォルト。

● 3-B. 『お支払い方法』だけを変更希望 = 『銀行振込』、『店頭購入』へご変更希望の方。

● 3-C. 『追加のご注文』をご希望 = 通常通りショッピングカートで追加のご注文/ご精算を行って頂きます。幾つか注意事項がございますので、必ず以下の「ご予約手順〜商品の発送まで」のご説明をお読みください。




4. [デシネより] 商品を発送するステップ

『予約受付商品』を発送し、配送完了メールを送信いたします。ご予約と同時にご注文を頂戴していた在庫商品も、このタイミングでの同梱発送となります。「店頭購入」の方は店頭にてお支払いの上、商品をお受け取りください。




▶ 基本ルール

・ 商品タイトルに [予約受付中] の表示がある商品"のみ"予約を承ります。

[予約受付中] の表示がある商品をショッピングカートを通じてご注文いただいた時点で『予約完了』となります。

[予約受付中] の表示がある商品が含まれるご注文に関してはお支払い方法は一旦、”『代金引換』のみ”ご選択いただけます。
(上記 3. の「予約商品入荷のご案内(=予約商品の注文確定)」メールへの返信で、お支払い方法はご変更可能です(一部は条件付きで変更可能)。)

・「予約商品入荷のご案内(=予約商品の注文確定)」メールをお客様宛に送信した時点で『注文確定』となります。
(”翌日の13時”の時点(あるいは当店指定の期日)でお客様からのご返信による指示のなかった場合は自動的に(48時間以内の)”代金引換での商品発送”となります)

・ 予約申し込みの確定(上記、1.のステップ)後、お客様都合での「予約のキャンセル」は承れません。
(...ただもちろん、致し方ない場合やうっかりは誰にでもあると思いますので、そう言ったときは一度気軽に、そしてなるべく早めにご相談ください。)



▶ サブルール

・ ご予約の際、 [予約受付中] の表示がある商品と「在庫商品」を同一ショッピングカート内で精算完了された場合、予約商品の入荷時の同時発送となります。

・ 発売予定日の異なる [予約受付中] の表示がある商品を複数同一ショッピングカート内で精算完了された場合、最も発売日の遅い予約商品の入荷時の一括でのご案内/同時発送となります(各商品を発売日付近で受け取りたい場合、必ずショッピングカートを分割し、それぞれご清算ください)。

・ メーカー様などの都合により予約商品の当店への入荷数が制限される場合、ご予約の”先着順でのご提供”となる場合や予約の”枚数制限”が発生する場合がございます。

・ メーカー様/卸業者様の都合により発売が中止になる場合、ご予約は全ては自動的にキャンセルとなります。



▶ ご予約手順〜商品の発送まで

1) [ご希望の商品をお選びください] = [予約受付中] の表示がある商品を、ページ内の「BUY - カートに入れる」ボタンを利用しショッピングカートに入れてください。

(「在庫商品」も同時にご注文になりたい場合、さらにご希望の商品をショッピングカートに追加してください。ただし発送は上記 [サブルール] の通り『予約商品』と同梱=予約商品の入荷案内後となります。在庫商品だけを先に受け取りたい場合、お手間ですが『予約商品』と『在庫商品』は必ず別々にご注文を行ってください


1-2) [ご予約を行ってください] = 購入希望の商品が決まりましたら精算画面へと進んでいただき注文を完了してください。

(ショッピングカートに [予約受付中] の表示がある商品が含まれる場合(この時点では”一旦”)お支払い方法が『代金引換』のみとなります。後ほど変更可能です)


1-3) [ご予約の完了] = この時点で、デシネ・ショップより受注確認(=「予約受付完了」)の旨を記載したメールが届き「予約受付」が完了します。


(ご注文時、同一ショッピングカートに [予約受付中] の表示がある商品が含まれる場合、「在庫商品」に関しては在庫が揃った時点で「注文確定」となります。万が一、『在庫商品』の在庫が不足する場合、 [予約受付中] の表示がある商品の予約が諸事情で受付不可となる場合のみ、当店より改めてご連絡を差し上げています)



↑ ↑ ↑ [ ここまで、お客様のご操作によるご [予約商品] をご注文頂くステップ ] ↑ ↑ ↑

↓ ↓ ↓ [ デシネ・ショップに上記で受け付けが完了した [予約商品] が入荷 ] ↓ ↓ ↓



2) [デシネ・ショップより入荷案内のメール送信] = 「予約商品入荷のご案内(=予約商品の注文確定)」メールが、お客様のご予約時のメールアドレス宛に送信されます。)[このメールにご返信いただく形(引用返答可能なメールになっています)でお客様のご要望をお知らせ頂きます]

「予約商品入荷のご案内(=予約商品の注文確定)」メールとは
○ どんなもの?:入荷の案内をお知らせする(一斉送信(BCC)となる場合もあります)メールです
○ どうすれば良い?:返信必須=ご返信メールを頂戴する性格のものです
○ いつ頃届くの?:概ね、発売予定日の数日前から前日
○ 内容は?:商品入荷、以降の手順のご案内と、返信(コピペ)用のテキスト(基本的には以下の A / B / C の三択)が含まれます
○ 期日までに返信しないとどうなる?:「代金引換」にて発送となります]



3) [お客さまよりご返信] = 「予約商品入荷のご案内(=予約商品の注文確定)」メールに対して引用にてご返信いただきます。この時点でお客様のご要望をお知らせください)(基本的には以下の A / B / C の三択です)。


● 3-A. 『代金引換』でそのまま「予約商品」のみの発送 = ご返信にてお伝えください(配送日時の指定がある場合は合わせてお知らせください)。最短/最優先で発送となります。こちらの『3-A.』がデフォルト対応です。以下の応対なき場合は全てこの『3-A.』での応対となってしまいますので、予めご了承ください。

● 3-B. 『お支払い方法』だけを変更希望 = 『銀行振込』、『店頭購入(合わせてご来店希望日を「営業カレンダー」よりお選び下さい)』へご変更希望の方は上記メールに返信する形で当店にお知らせください。

● 3-C. 『追加のご注文』をご希望 = 通常通りショッピングカートで追加のご注文を行って頂いた上で、追加注文時の備考欄に「予約商品への追加注文」とご明記の上でご精算ください。この時点で『オンライン上のクレジットカード決済』をご利用いただいた場合は『予約受付商品』も合算でクレジットカードでの決済が可能(当店側の操作にて請求金額を変更します)となります。もちろん追加分と「予約商品」の合計金額が「合計10,000円」を超える場合は『送料無料』(「銀行振込」、「代金引換」でのご決済も同様)となります)。



[ 補足のご案内 (少し便利なアイデアも含みます、お役立てください)]

追加注文について [ [予約商品]との同梱可能/お支払い方法の変更可能 ] =「予約商品入荷のご案内」メールの送信後に追加希望のご注文がある場合、”翌日の13時まで(あるいは当店がメール内で指定した期日まで)”に通常通りショッピングカートをご利用の上、備考欄に『予約商品への追加注文』と明記していただきご注文を行ってください。当該の [予約受付中] の表示がある商品と同梱発送可能となり [予約受付中] の表示がある商品を含めた合計金額が「税込10,000円以上」で送料無料となります。また、この際にご指定いただいたお支払い方法(「オンライン上のクレジットカード」、「銀行振込」、「代金引換」、「店頭購入」)にて、 [予約受付中] の表示がある商品含む全てのご注文商品の一括でのご清算が可能となります。

(注意:上記、追加のご注文時にはすでにご予約を頂戴している当該の『予約商品』は”含めないで”ください、”二重”注文となります。また新規で『予約商品』が同一カートに含まれる場合は、上記 [サブルール] の通り、その新規 [予約商品] の入荷時の発送となりますのでご注意ください)

お支払い方法の変更について =「予約商品入荷のご案内」メールの送信後、”翌日の13時まで(あるいは当店がメール内で指定した期日まで)”にメールにてご返信を頂戴した場合に限り『銀行振込』、『店頭購入』への変更が可能です。
(注意:オンライン上での「クレジットカード」決済への変更は条件付き=上記の追加注文がある場合のみ可能です(正しくは、追加のご注文を「クレジットカード」にてご精算いただいたいる場合のみ可能です。その理由は、追加注文のクレジットカードでの請求が存在する場合、システム上、その請求金額(例え1円のお買い物でも)の変更が当店側の操作で可能となるためです)。このような理由から、もし追加のご注文がない場合で「クレジットカード」でのお支払いをご希望の場合、お手数ですが「代金引換」ご利用で商品の”お受け取り時”に、ドライバー宛にクレジットカードにてお支払いください)

○ 『店頭購入』に変更希望の場合は当店の『営業カレンダー』にご注意ください。基本的には週末のみの営業となりますのでご注意ください。なお、店頭では現金でのお支払いの他に、クレジットカード、電子マネーなど各種対応可能です。

『お預かり』サービスのご利用について = 「予約商品入荷のご案内」メールの送信後、”翌日の13時まで(あるいは当店がメール内で指定した期日まで)”にメールにてご返信を頂戴した場合に限り、『お預かり』サービス(最長10日間)への変更も可能です。




4) [商品のご発送] = デシネ・ショップより商品の発送を行います。

[追加のご注文をした場合、ご予約時に在庫商品を同時注文していただいた場合は、もちろん同梱にて発送させていただきます]


▶ ご注意下さい

[ キャンセルについて ] = お客様都合の「予約のキャンセル」は一切承れません。(...ただもちろん、致し方ない場合やうっかりは誰にでもあると思いますので、そう言ったときは一度気軽にご相談ください。)

[ 内容変更について ] = メーカー様/卸業者様の都合、為替レートや関税額などにより価格や仕様の変更が行われる場合がございます。価格、仕様の変更に関しては「予約商品入荷のご案内(=予約商品の注文確定)」メール内でお知らせ致します。

[ お届け日について ] = ご予約商品の当店への入荷日次第となるため、必ずしも発売日お届けできるものではございません。

[ 限定「予約」/先行「予約」商品について ] = 当店の会員様限定で予約を受け付けている商品や、当店の会員様先行で予約を受け付けている商品もございます(申し訳ありませんが、一般のお客様はこちらの商品の閲覧ができないシステムになっておりますので新規会員登録をお願いします)。

[ 予約の受付期限について ] = 期限は商品ごとに個別設定されます。また、予約受付期限が到来した時点で、

  → [予約受付中] と引き続き表示され、"期日のみ"が削除されている場合 = 引き続き [予約受付中] となります(当店入荷予定在庫での対応となりますので、入荷数量が不足する場合などは予約受付済みの顧客様分が優先されます)。

  → [予約受付中] の表示が削除されている場合 = 予約の受付は終了となり商品の発売日までの間、予約受付対象となっていた商品のショッピングカートが「Sold Out」表示の状態となります(発売前の商品が情報として掲載されているのと同じ状態となります)。この場合、予約受注の時点で完売となっている場合もございますので予めご了承ください。

[ 予約商品の配送について ] = [予約受付中] 商品を含むご注文時の「配送の日時指定」は基本的に”無視”されます(上記の手順 3)の『予約商品』への「追加注文」の際の日時指定、お支払い方法の変更はもちろん可能です)。

[ その他の注意点/免責事項 ] = セール期間中などには、当店のショッピングカート・システムの仕様上、「予約商品」も値引きの表示が行われてしまう場合がございますが、ご予約の受付は「通常価格」での対応となりますのでご了承ください。当店からの「予約受付」の返信メール内にて、修正を行っておりますので、そちらが正しい請求金額となります。付与される会員ポイントの表示もセールの仕様に応じて変更されてしまいますが、実際には「通常のポイント付与」が行われますのでご了承ください。



 

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