デシネ・ショップではお客様に安心して発売予定/入荷予定の新商品、売り切れ後の再入荷予定商品をコレクションに加えていただけるよう商品の「予約」サービスを行っております。ご利用に際しては必ず以下のご案内へのご理解/同意が必須となります。


★ 大切なお願い ★ もしこのページのご案内を読んだり確認するのが少し面倒だなと感じられる場合や理解が難しい場合、当店の『ご予約』サービスはご利用いただけません。その場合は、発売日＝商品が購入可能になるまでお待ち頂くか、他店様のより優れたご予約サービスをご活用下さい。

ご予約を検討されているお客様にとっては厳しい物言いのように感じられることは重々承知しておりますが、敢えてこのような記載を最上部で行なっている理由（よく読んでいただけない方による理不尽な依頼やお問い合わせ、他店様のシステムとの比較などによる威圧的な指摘と批判、無断キャンセルなど）がございます。担当するスタッフが疲弊してしまいサービスの継続自体が難しくなります。可能な限り柔軟に、分かりにくい箇所についての説明やご対応などには応じるよう努力しておりますがご理解のほど何卒宜しくお願いします。


▶ 基本ルール

・ 商品タイトルに [予約受付中] の表示がある商品"のみ"（＆在庫ありの場合のみ）予約を承ります。

・ [予約受付中] の表示がある商品をショッピングカートを通じてご注文いただいた時点で『予約完了』となります。

・「予約商品入荷のご案内（＝予約商品の注文確定)」メールをお客様宛に送信した時点で『注文確定』となります。

・ 予約申し込みの確定（以下、1.のステップ）後、お客様都合での「予約のキャンセル」は承れません、申し訳ありません。
（...もちろん、致し方ない場合やうっかりは誰にでもあると思いますので、そう言う場合は気軽になるべく早めにご相談ください。）

・ 商品の発送は予約受注中商品の入荷後です。在庫のある商品と同時に精算を行われると在庫商品の発送も予約受注中の商品と同じタイミングとなります。
（在庫品との別送をご希望の場合は、お手数ですが、予約受注中の商品と在庫品のショッピングカートを”分けて”ご清算ください）




▶ Tips [覚えておいて欲しい3ポイント]

１ - 商品タイトル [予約受付中] の表示がある商品のみ予約可能（ただし、在庫あり表示の場合のみ）
２ - お客様都合のキャンセルは基本不可（ごめんなさい）
３ - 発売日前に当店よりご案内メール（期日設定あり）が送信されます（返信せずにスルーもOK=期日が来たら自動的に発送）



▶ [ 予約受付中 ] の表示がある商品の一覧 = 現在予約を受け付けている商品の一覧  (◀ クリック)




▶ 予約～受け取りまでの流れ [基本的なお客様側での操作は、以下の「1.」と「3.」（任意）のステップのみとなります。]



1. [お客様より] ご予約商品をご注文頂くステップ

ショッピングカートご利用でご希望の『予約受付商品』をご注文。
お客様のご希望のご精算方法（「クレジットカード」 / 「代金引換」 / 「銀行振込」）をご選択ください。

注）「クレジットカード」ご利用の場合この時点で請求が行われます。 「代金引換」は商品受取時、「銀行振込」は入荷案内時のご請求（先払い）となります。
注2）タイトルに『予約受付商品』の表示がある場合でも、「売切」表示となっている場合、予約受付期限後か上限数到達などの理由で予約受付を停止中です。

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2. [デシネより] 商品の入荷、あるいは入荷予定をお知らせするステップ

『予約受付商品』の店着に合わせご予約者様宛に「予約商品入荷のご案内（＝予約商品の注文確定)」メール（返信期日の設定あり）を送信します。

「予約商品入荷のご案内（＝予約商品の注文確定)」メールとは
○ どんなもの？：予約商品の入荷の案内をお知らせするメールです（一斉送信（BCC）となる場合もあります）
○ どうすれば良い？：ご返信いただくか、ご要望の無い場合はスルーしていただいても問題はありません
○ いつ頃届くの？：概ね、発売予定日の数日前から当日（各メーカー様の出荷状況で異なります）
○ 内容は？：返信（コピペ）用のテキストが含まれます。基本的にはご案内と引用文で構成されます
○ 期日までに返信しないとどうなる？：自動的に「4.」のステップに進みますので、特に問題ございません
○ 変更できますか？：お客様マイページ内での変更、キャンセルなどの操作はできません

注）『ご返信の期日』の設定があります（指定の無い場合はメール送信の翌営業日の13時）。期日までにご返信の無い場合は自動的に「4.」のステップに進みます。以下の「3-A」のご要望（追加/日時指定など）が無い場合は、そのまま「3-B」返信ナシでも構いません。

↓

3. [お客様より] 設定の期日までのお客様からのご返信の有無に応じて以下の通りご対応させて頂きます。

○ 3-A - ご返信アリ（追加のご注文、配送日時に指定のある方はご返信期日までにコチラの対応をお願いします）

- 「追加注文」が可能です。設定の期日までに通常通りショッピングカートをご利用の上、お買い物/ご精算を済ませて下さい。その際『予約商品と同梱希望』とご明記ください。同梱発送させて頂きます。「発送保留」への変更もこの時点で受付可能です。
[精算方法、配送のご要望などはこの時点の指定を優先いたします。またこの時点での予約商品との合計金額が『送料無料』サービスの要件をクリアする場合には『送料無料』となります（ショッピングカート内では自動計算のために送料が発生する場合もございますが、ご注文完了後に当店で予約商品を含めて再計算しますのでご安心ください）]

- 配送日時のご要望を承ります。設定の期日までに『メール』にてお申し付けください（商品の入荷状況によってはご対応できない場合もございます）。

- 「発送保留」へのご変更もご返信期日までに『メール』、あるいは上記の「追加注文」時に備考欄に合わせてお申し付けください。

○ 3-B - ご返信ナシ（特に追加や要望などの無い方）

自動的に「4.」のステップに進みます。特に何もしていただくなくても大丈夫です。

↓

4. [デシネより] 商品を発送 / ご請求の案内を送信するステップ

○ 「クレジットカード」、「代金引換」をご利用のお客様（追加のご注文を行なっていただいたお客様も含む） → 商品を発送し、配送完了メールを送信いたします。

○ 「銀行振込」をご指定のお客様はこの時点で「請求案内メール」を送信します → ご入金の確認後に商品を発送し、配送完了メールを送信いたします。

○ 「発送保留」へ変更されたお客様 → ご購入確定済みの商品を当店にて期日まで保管させて頂きます。



▶ サブルール

・ ご予約の際、 [予約受付中] の表示がある商品と「在庫商品」を同一ショッピングカート内で精算完了された場合、予約商品の入荷時の同時発送となります。

・ 発売予定日の異なる [予約受付中] の表示がある商品を複数同一ショッピングカート内で精算完了された場合、最も発売日の遅い予約商品の入荷時の一括でのご案内/同時発送となります（各商品を発売日付近で受け取りたい場合、必ずショッピングカートを分割し、それぞれご清算ください）。

・ メーカー様などの都合により予約商品の入荷数が制限される場合当店判断にて振り分けを行います。場合によってはキャンセルのご案内となる場合がございます。

・ メーカー様/卸業者様の都合により発売が中止になる場合、ご予約は全ては自動的にキャンセルとなります。

・ 「お客様都合のキャンセル」は当店規約に則り応対させていただきます。この場合のご返金などで手数料が発生する場合はお客様負担となります。ご了承ください。



▶ ご注意下さい

[ キャンセルについて ] = お客様都合の「予約のキャンセル」は一切承れません。（予約受付時に一旦注文確定となります。...ただもちろん致し方ない場合やうっかりは誰にでもあると思いますので、そう言ったときは一度気軽にご相談ください。ご返金などの振込手数料が発生する場合は全てお客様ご負担となります。予めご了承ください。）

[ 商品の内容変更について ] = メーカー様/卸業者様の都合、為替レートや関税額などにより価格や仕様の変更が行われる場合がございます。価格、仕様の変更に関しては「予約商品入荷のご案内（＝予約商品の注文確定)」メール内でお知らせ致します。

[ お届け日について ] = ご予約商品の当店への入荷日次第となるため、必ずしも発売日お届けできるものではございません。

[ 限定「予約」/先行「予約」商品について ] = 当店の会員様限定で予約を受け付けている商品や、当店の会員様先行で予約を受け付けている商品もございます（申し訳ありませんが、一般のお客様はこちらの商品の閲覧ができないシステムになっておりますので新規会員登録をお願いします）。

[ 予約の受付期限について ] = 期限は商品ごとに個別設定されます。また、予約受付期限が到来した時点で、

  → [予約受付中] と引き続き表示され、"期日のみ"が削除されている場合 = 引き続き [予約受付中] となります（当店入荷予定在庫での対応となりますので、入荷数量が不足する場合などは予約受付済みの顧客様分が優先されます）。

  → [予約受付中] の表示が削除されている/[予約締切]などと表示される場合 = 予約の受付は終了となり商品の発売日までの間、予約受付対象となっていた商品はショッピングカートをクリックすると「発売前の商品です」のガイダンスが表示される状態、あるいはショッピングカート自体が「Sold Out」表示の状態となります（発売前の商品が情報として掲載されているのと同じ状態となります）。この場合、予約受注の時点で完売となっている場合もございますので予めご了承ください。

[ 予約商品の配送について ] = [予約受付中] 商品を含むご注文時の「配送の日時指定」は基本的に”無視”されます（上記の手順「3-A」)の入荷案内メールへの期日内のご返信、『予約商品』への「追加注文」などの際の日時指定、お支払い方法の変更はもちろん可能です）。

[ 変更/キャンセルについて ] = キャンセルは不可となります。またお客様マイページ内での変更、キャンセル操作も行えませんのでご了承ください。

[ その他の注意点/免責事項 ] = セール期間中などには、当店のショッピングカート・システムの仕様上、「予約商品」も値引きの表示が行われてしまう場合がございますが、ご予約の受付は「通常価格」での対応となりますのでご了承ください。当店からの「予約受付」の返信メール内にて修正を行いますのでそちらが正しい請求金額となります。付与される会員ポイントの表示もセールの仕様に応じて変更されてしまいますが、実際には「通常のポイント付与」となります。



 

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